Politique d’expédition
A. Lieu de Livraison
Les produits achetés sur le site de Station Mania sont livrables en France Métropolitaine (Corse comprise) et à l’étranger.
Station Mania ne livre pas les boites postales, les bases militaires et de manière générales aucune adresse qui ne comportent suffisamment d’informations ou qui est inaccessible.
L'acheteur doit veiller à préciser à la seconde ligne de son adresse de livraison (ou complément d'adresse) toute information qui sera utile au livreur.
B. Délai et suivi de livraison
Le délai de livraison d’une commande se compose :
-Du délai de préparation : vérification des informations saisies par l'acheteur + Préparation de la commande + Prise en charge du ou des colis par le transporteur.
- Du délai d’acheminement du ou des colis, qui dépend du transporteur choisi par l'acheteur
Les commandes sont préparées dans un délai de 48 à 72 heures (hors commandes passées week-end et jours fériés)
En tout état de cause, Station Mania s’engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum de trente jours à compter de la validation de la commande, ou de l’enregistrement du chèque en cas de règlement par ce moyen de paiement.
Station Mania ne saurait être tenu responsable du retard de livraison une fois les produits confiés au transporteur.
Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Dans le cas contraire, la participation aux frais d’expédition ne sera facturée qu’une seule fois.
Le statut de la commande est accessible dans la rubrique « Mon Compte », qui se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site.
C. Anomalie de livraison
Si toutefois l'acheteur constate une anomalie de livraison (retard, changement de point de retrait, perte de suivi, etc.), Station Mania se tient à disposition, afin d’identifier et de résoudre le problème rencontré. Une solution sera proposée dans les 8 jours.
En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours après la mise en place de ce remboursement.
En cas de retard important dans la préparation et l’envoi de sa commande, l'acheteur à la possibilité de l’annuler par courriel (email) ou par l’envoi d’une lettre recommandée. A réception de cette information, le commande sera annulée (sauf si la commande a déjà été expédiée).
Station Mania s'engage à rembourser au client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quinze jours suivant la date à laquelle Station Mania a été informée de l’annulation.
D. Contrôle du Colis
En fonction du transporteur sélectionné, la remise du colis se fait en point de retrait contre signature, à domicile en main propre (avec ou sans signature) ou directement dans la boîte aux lettres du client.
Quel que soit le mode de remise du colis, l'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
si le colis lui est remis en main propre, l'acheteur est invité à faire mention par écrit de ses réserves directement auprès du transporteur ou du point de retrait et le cas échéant refuser le colis.
si le colis n'est pas remis en main propre, l'acheteur est invité à adresser ses réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception du colis.
En parallèle de cette démarche, l'acheteur doit informer Station Mania afin de préciser le problème rencontré par courriel ou courrier recommandé
Passé ce délai, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent.
En conséquence, Station Mania n’acceptera plus aucune réclamation pour cause d’avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception.
En revanche, l'acheteur conserve le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements qui se révéleraient à l’usage et que l'acheteur ne pouvait déceler lors de la livraison.